- 美容院-–使用CRM系統(客戶關係管理系統)來管理顧客資料,另可按特定條件(如生日月份)定期發送最新資訊,優惠給目標客戶。客人亦可使用網上預約系統,在網上輸入選擇日期、時間等資料完成預約。無須再電話預約。
- 餐飲服務 – 首先使用POS系統(銷售點管理系統)去紀錄個別客人的購買紀錄。接著按照客人的消費紀錄去提供積分獎賞,這樣可以更有效的吸引客人再次消費,並提升客人的忠誠度。
- 工程公司-開發了整合流程管理:系統詳細記錄項目的相關數據,包括無限次採購,送貨,安裝,上單,後加單,客戶確認數據,發票,清帳到會計等。公司可隨時查看工程項目的中總表和詳細列表,精簡準確,一目了然。
仲有其他成功例子:
- 網上貨運物流平台 – 傳統物流平台是需要客人打電話去預約。但物流平台通過了科技升級並轉型後,客人只需要手機軟件去預約,無須再打電話(或等待電話服務員)。減低了物流平台的服務成本。
- 家庭電器維修服務 – 過往只能電話預約。升級後增設了網上預約系統,在網上輸入你的地址、選擇維修時間、等,並完成預約。已經無須再電話預約。
- 會計公司 – 開發了會計及秘書服務系統,系統的功能包括會自動提醒客戶去進行每年的稅務申報。會計公司在系統中了解和跟進客人狀態。
- 健身中心 – 開發了CRM系統(客戶關係管理系統 )去提升電子化會員管理,把所有會員的信息整合到CRM裡,並連上網站和手機APP。新增加的功能包括:會員卡拍卡登記(無須人手操作),會員可以登入自己的會員賬號查詢進度、積分等。
- 補習社 – 開發了網上登記/預約功能,學生可在網站查詢老師的授課時間表,並預約補習時間。補習老師可以更快捷進行時間管理,包括管理課堂對調或取消預約。
- 中醫診所-開發了中醫診所管理系統,病人登記同步建立會員體系,妥善記錄病人資料。同時為醫師診症系統化地妥善記錄病人症狀,減省日常繁複文書行政工作。另開發配藥及中藥庫存管理,有效處理庫存最新記錄。
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科技卷申請 5部曲:
- 第1階段:所需文件準備和申請提交
- 第2階段:等候審批結果
- 第3階段:結果通知
- 第4階段:項目實施
- 第5階段:提交最終及審計報告
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